سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام – الفيصل هوم

مقدّمة اتفاقية الاستخداميرحّب بكم متجر الفيصل هوم الإلكتروني ويُعلمكم بأن الشروط والأحكام الموضّحة أدناه تنظّم استخدامكم للمتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن هذا الاستخدام عبر شبكة الإنترنت من خلال المنصة الإلكترونية الخاصة بالفيصل هوم.

يُعد استخدام أي شخص للمتجر، سواءً كمستهلك لمنتجاته أو خدماته أو لأي غرض آخر، موافقة صريحة وقبولاً كاملاً منه بكل ما ورد في هذه الاتفاقية، وتأكيدًا على التزامه بجميع بنودها وأحكامها.

تُعتبر هذه الاتفاقية نافذة وسارية المفعول بمجرد موافقة المستخدم عليها وبدء التسجيل أو استخدام خدمات المتجر، وذلك استنادًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تُفسّر العبارات التالية وفق المعاني الموضّحة أدناه:

1. المتجر: ويُقصد به “الفيصل هوم”، ويشمل كافة أشكال وجوده على الإنترنت سواءً كانت موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا ذكيًا أو فرعًا تجاريًا.
2. المستهلك: الشخص الذي يستخدم المتجر الإلكتروني بقصد الحصول على المنتجات أو الخدمات المعروضة فيه.
3. الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام التي تنظّم العلاقة بين المتجر والمستهلك وتحدد حقوق والتزامات كل طرف.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

1. يُقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والنظامية الكاملة للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. في حال مخالفة ذلك، يتحمل المستهلك وحده جميع التبعات القانونية والنظامية الناتجة عن استخدامه غير المصرح به.

المادة الثالثة - طبيعة التزام الفيصل هوم

1. يلتزم متجر الفيصل هوم تجاه عملائه بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة في الموقع وفق الوصف المبيّن لها.
2. قد يقدّم المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع أو التركيب أو التوصيل، بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المنصة

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالفيصل هوم استخدامًا مشروعًا يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك بعدم استخدام المنتجات أو الخدمات بأي شكل يخالف النظام أو القوانين أو القيم الاجتماعية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب في متجر الفيصل هوم، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. المسؤولية عن الحساب: يتحمل المستهلك المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
2. الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به فورًا عند حدوثه.
3. الالتزام بالاستخدام الشخصي للحساب وعدم تفويض أي طرف آخر إلا بإرادة المستهلك.
4. تقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل، مع الالتزام بتحديثها عند الحاجة.
5. يتعامل متجر الفيصل هوم مع بيانات المستهلك بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
6. في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة، يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب دون إشعار مسبق.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية

1. يُعتبر البريد الإلكتروني المسجّل لدى المتجر وسيلة الاتصال الرسمية بين الطرفين.
2. تُعد جميع الإشعارات والعقود والمراسلات الإلكترونية الصادرة من الفيصل هوم ذات حجية قانونية تعادل المستندات الورقية.
3. يحق للمتجر إرسال إشعارات عامة أو خاصة عبر البريد الإلكتروني أو داخل حساب المستخدم.

المادة السابعة - التعديلات والرسوم

1. يحتفظ متجر الفيصل هوم بحق تعديل هذه الاتفاقية أو أي بند منها دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
2. تظل جميع البنود الأخرى سارية المفعول حتى في حال إلغاء أو تعديل أي مادة منها.
3. قد يفرض المتجر رسومًا إضافية تتعلق بخدمات معينة (مثل الشحن أو التركيب) وفق ما يراه مناسبًا وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر متجر الفيصل هوم خيارات متعددة للدفع عبر الإنترنت، مثل بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، أو خدمات الدفع بالتقسيط مثل تابي وتمارا.
2. تُحدّد أسعار المنتجات بشكل واضح وفق القيمة السوقية السائدة، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية رسمية لكل عملية شراء، تُمكّن المستهلك من الاحتفاظ بحقوقه النظامية.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق الفكرية والتجارية والعلامات والشعارات الخاصة بـ الفيصل هوم هي ملكية حصرية للمتجر، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.
2. يحظر على المستهلك نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من المتجر لأي غرض تجاري أو غير تجاري دون موافقة خطية.

المادة العاشرة - مسؤولية الفيصل هوم

1. يلتزم المتجر بممارسة أعماله وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المستهلك للمنتجات أو عن أخطاء شركات الشحن أو أي طرف ثالث.
3. يضمن الفيصل هوم أن المنتجات المعروضة مرخّصة وسليمة ومطابقة للمواصفات القياسية السعودية.

المادة الحادية عشرة - تقييد الولوج أو العضوية

يحتفظ متجر الفيصل هوم بحقه في إيقاف أو تعليق حساب أي مستخدم أو حجب الوصول إلى خدمات المتجر في أي وقت وبدون إشعار مسبق، إذا ثبت مخالفة شروط الاستخدام أو الأنظمة المعمول بها.

المادة الثانية عشرة - القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القوانين والأنظمة المطبّقة في المملكة العربية السعودية، ويُعد أي نزاع ناشئ عنها من اختصاص الجهات القضائية السعودية.

المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة

1. في حال بطلان أي بند من هذه الاتفاقية، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية.
3. قد يتم تعديل الأسعار والعروض الترويجية دون إشعار مسبق، وفق سياسة التسعير لدى الفيصل هوم.
4. تلتزم جميع الأطراف بالتعامل بما يتوافق مع القواعد الشرعية والأنظمة السارية في المملكة.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار رسمي صادر من إدارة المتجر.

سياسة الخصوصية

تلتزم الفيصل هوم بالحفاظ على سرية بيانات عملائها، وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا وفق المتطلبات القانونية أو لتقديم الخدمة (مثل شركات الشحن أو الدفع).

تُستخدم المعلومات فقط لغرض تحسين تجربة العميل وتسهيل عملية الشراء والتوصيل، وتُحفظ وفق معايير الأمان الرقمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.